1. Szolgáltató

Szolgáltató:

Keczán Bertold e.v.

Székhely: 4254 Nyíradony, József Attila utca 46.

Levelezési cím: 4254 Nyíradony, József Attila utca 46.

Adószám: 90358292-1-29

Nyilvántartási szám: 59542335

Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal – Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása

Kamara: Hajdú-Bihar Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara

Telefon: +36 30 539 9894

E-mail: info@zenitcar.hu

Weboldal: www.zenitcar.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. A feltételek hatálya

Jelen Foglalási és Szolgáltatási Feltételek a Szolgáltató által nyújtott mobil autókozmetikai szolgáltatásokra, valamint a www.zenitcar.hu weboldalon keresztül történő online időpontfoglalásokra vonatkoznak.

A foglalás véglegesítésével az ügyfél kijelenti, hogy a jelen feltételeket a foglalás előtt megismerte és elfogadta.

A feltételek a weboldalon olyan módon érhetők el, hogy az ügyfél azokat a foglalás előtt megismerhesse és saját eszközére elmenthesse.

3. A szolgáltatás jellege

A Szolgáltató mobil autókozmetikai szolgáltatásokat nyújt az ügyféllel előzetesen egyeztetett helyszínen.

Az egyes szolgáltatások aktuális tartalmát, várható időtartamát és árát a www.zenitcar.hu weboldalon közzétett szolgáltatásleírás tartalmazza.

A weboldalon feltüntetett szolgáltatások tartalma az adott csomag vagy szolgáltatás leírásában meghatározott munkafolyamatokra terjed ki.

Az autókozmetikai szolgáltatás nem minősül karosszériajavításnak, fényezésjavításnak vagy mechanikai javításnak, kivéve, ha erről a felek külön kifejezetten megállapodnak.

4. Az online foglalás menete

Az ügyfél a www.zenitcar.hu weboldalon működő online időpontfoglalási rendszerben az alábbi lépések szerint tud foglalást leadni:

1. Kiválasztja a szolgáltatás helyszínét, vagyis megjelöli, hogy a szolgáltatást Debrecenen belül vagy Debrecenen kívül kívánja igénybe venni.
2. Kiválasztja a gépjármű kategóriáját, amelybe a szolgáltatással érintett gépjármű tartozik.
3. Kiválasztja az igénybe venni kívánt fő szolgáltatást.
4. Kiegészítő szolgáltatást vagy szolgáltatásokat választhat, amennyiben az adott szolgáltatáshoz ilyen lehetőség elérhető. A kiegészítő szolgáltatás választása nem kötelező.
5. Kiválasztja a szolgáltatás kívánt napját az online foglalási rendszerben rendelkezésre álló időpontok közül.
6. Kiválasztja a szolgáltatás pontos kezdési időpontját, vagyis a felkínált szabad időpontok közül megjelöli a kívánt órát és percet.
7. Megadja a foglaláshoz és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes és kapcsolattartási adatokat, így különösen:

• teljes nevét,
• e-mail-címét,
• telefonszámát.

8. Megadja a munkavégzés pontos helyszínét, vagyis azt a címet, ahol a szolgáltatás időpontjában a gépjármű parkol, és ahol a mobil autókozmetikai szolgáltatás elvégzését kéri.
9. Megadja a szolgáltatással érintett gépjármű rendszámát.
10. A rendszer ezt követően összesíti és megjeleníti a foglalás adatait, így az ügyfél a véglegesítés előtt ellenőrizheti a kiválasztott szolgáltatást, kiegészítő szolgáltatásokat, helyszínt, időpontot, valamint a megadott adatokat.
11. Az ügyfél kiválasztja az elérhető fizetési módok közül az általa választott fizetési módot.
12. A szükséges nyilatkozatok megtételét, valamint a foglalási adatok ellenőrzését követően az ügyfél megerősíti és véglegesíti a foglalását.

Az ügyfél a foglalás véglegesítése előtt jogosult a megadott adatokat ellenőrizni és az esetleges adatbeviteli hibákat kijavítani.

Az ügyfél felelőssége, hogy a foglalás során valós, pontos és megfelelő adatokat adjon meg. Hibás vagy hiányos adatokból eredő sikertelen kapcsolatfelvételért, téves helyszínért vagy más, az ügyfél által megadott hibás adatból eredő következményért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha a körülmény a Szolgáltatónak felróható.

5. A szerződés létrejötte

Az online foglalás elküldése az ügyfél szerződéskötésre irányuló nyilatkozatának minősül.

A Szolgáltató a foglalás beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

A felek közötti szolgáltatási szerződés a foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

Ha az ügyfél a foglalás elküldését követően legkésőbb 48 órán belül nem kap elektronikus visszaigazolást, a jogszabályban meghatározottak szerint mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

A szerződés nyelve magyar.

Az elektronikusan létrejött szerződés nem minősül külön írásba foglalt és iktatott szerződésnek, azonban a foglalás adatait a Szolgáltató elektronikus rendszere tárolja.

6. Fizetési kötelezettség

A foglalás olyan szolgáltatás megrendelésére irányul, amely ellenérték fizetésével jár.

Az ügyfél a foglalás véglegesítése előtt tájékoztatást kap a szolgáltatás lényeges jellemzőiről és a fizetendő díjról.

Az online foglalás véglegesítésére szolgáló funkciónak egyértelműen jeleznie kell, hogy a foglalás fizetési kötelezettséggel jár.

Az aktuálisan elfogadott fizetési módokat a weboldal, illetve a foglalás visszaigazolása tartalmazza.

7. Árak

A szolgáltatások aktuális árai a www.zenitcar.hu weboldalon találhatók.

A feltüntetett árak az adott szolgáltatás normál körülmények között történő elvégzésére vonatkoznak.

Ha a gépjármű mérete, állapota, rendkívüli szennyezettsége vagy más körülmény miatt a megrendelt szolgáltatáson felüli jelentős többletmunka válik szükségessé, a Szolgáltató erről a munka megkezdése vagy a többletmunka elvégzése előtt tájékoztatja az ügyfelet.

Többletdíjas szolgáltatás kizárólag az ügyfél előzetes jóváhagyása után végezhető.

Az esetleges egyéb járulékos költségről az ügyfél a foglalás véglegesítése előtt vagy annak visszaigazolásakor tájékoztatást kap.

8. A munkavégzés helyszíne

Az ügyfél köteles olyan pontos címet megadni, ahol a szolgáltatás jogszerűen és biztonságosan elvégezhető.

Az ügyfél felelőssége annak biztosítása, hogy a megadott helyszín használatához szükséges tulajdonosi, használói vagy egyéb jogosultsággal rendelkezzen.

A munkaterületnek megfelelően biztonságosnak és a gépjármű körüli munkavégzésre alkalmasnak kell lennie.

A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy más időpontra áthelyezni a munkavégzést, ha a helyszínen:

• a munkavégzés jogszabályba vagy hatósági rendelkezésbe ütközne;
• a munkavégzés veszélyeztetné személyek vagy vagyontárgyak biztonságát;
• nincs elegendő hely a szolgáltatás biztonságos elvégzéséhez;
• a körülmények a szolgáltatás szakszerű elvégzését nem teszik lehetővé.

9. Az ügyfél kötelezettségei

Az ügyfél köteles:

• valós és pontos adatokat megadni;
• a gépjárművet az egyeztetett időpontban hozzáférhetővé tenni;
• szükség esetén biztosítani a jármű kinyitásának lehetőségét;
• a gépjárműből az értéktárgyakat, készpénzt, személyes iratokat és más különösen értékes vagy érzékeny tárgyakat eltávolítani;
• előzetesen jelezni a jármű olyan sérüléseit, átalakításait vagy különleges bevonatait, amelyek a tisztítás szempontjából jelentősek lehetnek;
• tájékoztatást adni, ha valamely alkatrész sérült, laza, utólagosan rögzített vagy különösen érzékeny.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyfél által a gépjárműben hagyott értéktárgyakért, kivéve, ha a kár a Szolgáltatónak felróható magatartásból következett be.

10. A gépjármű állapota

A Szolgáltató a szolgáltatás megkezdése előtt jogosult a gépjármű állapotát megvizsgálni.

Az autókozmetikai tisztítás során láthatóvá válhatnak olyan korábban meglévő sérülések, amelyek a szennyeződés miatt előzetesen kevésbé voltak észlelhetők.

Ilyenek lehetnek különösen:

• karcolások;
• kőfelverődések;
• fényezési hibák;
• repedések;
• kopások;
• korrózió;
• sérült műanyag vagy gumi alkatrészek;
• korábbi javítások hibái.

A Szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem garantálja valamennyi folt, elszíneződés, karcolás, szag vagy korábbi károsodás maradéktalan megszüntetését.

11. Rendkívüli szennyeződés

Az átlagost lényegesen meghaladó szennyezettség esetén a Szolgáltató jogosult az ügyféllel további szolgáltatásról, hosszabb munkaidőről vagy többletdíjról egyeztetni.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• rendkívül nagy mennyiségű állatszőr;
• erős sár- vagy homokszennyezés;
• jelentős étel- vagy italmaradvány;
• nagy mennyiségű szemét;
• erős szerves szennyeződés;
• penész;
• testnedv;
• veszélyes vagy ismeretlen eredetű anyag.

Egészségügyi vagy munkabiztonsági kockázat esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás elvégzését megtagadni.

12. Időtartam

A honlapon feltüntetett vagy az ügyféllel közölt szolgáltatási idő tájékoztató jellegű becslés.

A tényleges időtartamot befolyásolhatja különösen a gépjármű mérete, kialakítása, szennyezettsége, állapota és a helyszíni körülmények.

13. Időjárási körülmények

Mivel a szolgáltatás mobil munkavégzés keretében történik, szélsőséges vagy a munka eredményét, illetve biztonságát veszélyeztető időjárás esetén a Szolgáltató jogosult az időpont módosítását kezdeményezni.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• jelentős esőzés;
• vihar;
• erős szél;
• fagy;
• szélsőséges hőség;
• egyéb, biztonságos vagy szakszerű munkavégzést akadályozó időjárási körülmény.

Ilyen esetben a felek lehetőség szerint új időpontot egyeztetnek.

14. Időpont módosítása vagy lemondása

Az ügyfél az időpontját lehetőség szerint legalább 24 órával a foglalt időpont előtt módosítsa vagy mondja le.

A módosítás vagy lemondás az alábbi elérhetőségen jelezhető:

E-mail: info@zenitcar.hu

Telefon: +36 30 539 9894

A jelen feltételek szerinti 24 órás lemondási szabály nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogokat.

Ismételt, előzetes jelzés nélküli meg nem jelenés vagy sikertelen kiszállás esetén a Szolgáltató jogosult a jövőbeli foglalások elfogadását előlegfizetéshez kötni vagy új foglalást visszautasítani.

15. Késés és sikertelen kiszállás

Ha az ügyfél a foglalt időpontban nem elérhető, vagy a gépjármű a munkavégzéshez nem hozzáférhető, a Szolgáltató megkísérli felvenni vele a kapcsolatot.

Ha ésszerű várakozási időn belül a szolgáltatás nem kezdhető meg, a Szolgáltató jogosult az időpontot sikertelennek tekinteni.

16. A Szolgáltató általi időpont-módosítás

A Szolgáltató jogosult az időpont módosítását kezdeményezni különösen:

• betegség;
• műszaki meghibásodás;
• közlekedési akadály;
• szélsőséges időjárás;
• baleset;
• vis maior;
• más, a Szolgáltatón kívül álló elháríthatatlan körülmény

esetén.

Ilyen esetben a Szolgáltató lehetőség szerint új időpontot ajánl fel.

17. A fogyasztót megillető 14 napos elállási és felmondási jog

Ha a szerződés fogyasztóval online, távollévők között jön létre, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében, ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos időszak lejárta előtt megkezdődik, az elállási jog helyett a fogyasztót a jogszabály szerinti felmondási jog illeti meg.

Ha a fogyasztó olyan időpontot foglal, amely a szerződés megkötésétől számított 14 napon belülre esik, a szolgáltatás megkezdéséhez kifejezetten kérnie kell, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg.

A fogyasztónak egyúttal tudomásul kell vennie, hogy a szolgáltatás teljes egészének teljesítését követően elveszíti a jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jogát.

Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdődött, és a fogyasztó ezt követően, de a teljes teljesítést megelőzően gyakorolja felmondási jogát, köteles a jogszabály alapján a már teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

18. Elállási nyilatkozat

A fogyasztó elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval.

E-mail: info@zenitcar.hu

Postai cím:

Keczán Bertold e.v.
4254 Nyíradony
József Attila utca 46.

A weboldal a jogszabályban meghatározott elállási időszak alatt online „Elállás a szerződéstől” funkciót is biztosít.

Az online funkció használata esetén a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

19. Panaszkezelés

Az ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi módokon közölheti:

E-mail: info@zenitcar.hu

Telefon: +36 30 539 9894

Postai cím: 4254 Nyíradony, József Attila utca 46.

A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt a jogszabályban meghatározott módon, a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

20. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez is fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

21. Felelősség

A Szolgáltató köteles a szolgáltatást szakmailag elvárható gondossággal elvégezni.

A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét.

A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy eredményért, amely bizonyíthatóan:

• a jármű már fennálló sérüléséből;
• hibás vagy elöregedett alkatrészéből;
• nem megfelelő korábbi javításból;
• nem megfelelően rögzített tartozékból;
• az ügyfél által elhallgatott körülményből

ered, kivéve, ha a kár bekövetkezése a Szolgáltatónak felróható.

22. Személyes adatok kezelése

Az online foglalás és a szolgáltatás során kezelt személyes adatokra a www.zenitcar.hu weboldalon elérhető Adatkezelési Tájéztató rendelkezései irányadók.

23. Záró rendelkezések

A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jog, különösen:

• a Polgári Törvénykönyv;
• a fogyasztóvédelemről szóló törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendelet;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok

rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató jogosult a jelen feltételeket a jövőre nézve módosítani.

A már létrejött szerződésekre a szerződés létrejöttekor hatályos feltételek alkalmazandók.

A mindenkor hatályos Foglalási és Szolgáltatási Feltételek a www.zenitcar.hu weboldalon érhetők el.